如果我们不得不拒绝您的出金请求,我们完全可以理解您的沮丧,但在某些情况下我们无法处理。下面列出了可能发生这种情况的主要原因:
- 账户资金不足 - 您有未平仓头寸,但您没有足够的可用保证金让我们处理您的出金请求。请注意,我们最多可能需要 24 个工作小时来处理您的出金请求,因此您需要确保您的出金金额不超过您账户中的可用保证金。这不仅是您出金的时间,也是我们处理您的出金的时间
- 初始出金方式与您的初始入金方式不同。例如,如果您使用一张卡进行了第一次入金,第二次使用本地支付方式进行入金,则您应该使用同一张卡创建第一次出金请求。
- 出金金额不包括支付系统费用 - 这意味着支付系统的出金费用大于您要求的出金金额。
- 第三方转账请求 - 第三方押金必须退还至初始支付押金的方式。如果您从第三方账户入金,您的出金将退回同一来源(即第三方账户),无法退回您自己的账户。
- 支付系统不可用 - 如果您用于入金的支付方式不可用,您的出金请求将被拒绝,我们将通过电子邮件为您提供有关出金选项的更多详细信息。
- 过期授权交易 - 对于某些本地支付方式,您需要在特定时间范围内(例如 24 小时)“授权”出金交易,以便我们完成出金。如果您错过了给定的时间范围,我们将需要拒绝您的出金请求,因为它无法处理。然后您需要创建一个新的出金请求并重复相同的授权步骤。
- 需要工作经历/PEP 问卷 - 如果您没有回复我们要求您提供工作信息和 PEP 问卷确认的电子邮件,您的出金可能会被拒绝。请阅读此处了解更多信息。
- 根据客户的要求 - 我们将在收到客户的请求后拒绝出金请求。请注意,这只能在出金处理完成或资金汇出之前完成。
上述原因是拒绝出金的常见原因。请始终查看我们发送的电子邮件,了解您拒绝出金的具体原因。
如果您需要有关提款的任何进一步帮助,请联系我们/在此处提出问题。